一、我公司對所提供的產(chǎn)品實(shí)行售后三包服務(wù)。
二、凡用戶通知我公司售出的輸送帶有異,F(xiàn)象,接收通知(含電話通知)人員或接待人員須作好詳細(xì)記錄,并填寫產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋表。
三、我公司主動向客戶介紹產(chǎn)品的性能、保管和使用環(huán)境、維護(hù)措施,并協(xié)助客戶解決接頭、修補(bǔ)等技術(shù)問題。
四、如果對方在合理使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司會在接到通知24-72小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場處理解決。
五、售后服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場必須身著工作服,佩帶我公司售后服務(wù)標(biāo)牌進(jìn)行服務(wù)。不得向用戶索要煙、酒、食物等,不得刁難用戶。
六、我公司隨時專人回答使用單位在使用過程提出的關(guān)于質(zhì)量和使用方法的問題。
七、我公司定期上門走訪客戶,征詢客戶的意見,為客戶排憂解難。